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Il définit les droits et obligations des parties, fixe les conditions financières incluant les redevances et les droits d'entrée. La durée du contrat, les modalités de renouvellement et les conditions de résiliation sont clairement stipulées.
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Les systèmes CRM facilitent le suivi client et améliorent la performance commerciale. L'analyse des données permet une segmentation précise des profils clients, tandis que l'automatisation des processus marketing augmente l'efficacité opérationnelle.