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La première phase de développement se caractérise par la conception et les tests, avec des investissements conséquents. La phase de lancement marque l'entrée sur le marché, suivie par une période de croissance où les ventes s'accélèrent.
Les entreprises peuvent ainsi adapter leurs offres et renforcer la satisfaction de leur clientèle.Les outils modernes au service de la satisfaction clientLa qualité de service représente un pilier fondamental dans la stratégie des entreprises modernes.